营业大厅有序恢复现场业务办理

为满足企业生产经营和群众办事需求，在做好疫情防控工作的基础上，2020年3月2日起启东市自来水厂有序恢复了营业大厅现场业务的办理。恢复对外营业首日，营业大厅共接待了两百余名用户。为了有效做好防疫工作，营业部做好了充分的准备工作：

一、制定防疫方案

提前制定《营业大厅逐步恢复计划》，拟定告知用户的《通知》，召开防疫工作会议，明确各岗位职责，压实责任，细化各业务办理流程和防疫须知，将防疫工作落到实处。

二、落实安全防护

整合防疫资源，从多种渠道购置了口罩、医用手套、消毒水、体温枪等给予一线员工全方位的防护。在营业厅外，工作人员提醒用户规范佩戴口罩，为进入营业厅的用户测量体温、登记信息。每日早上和中午分别进行全面消杀，日间每隔1小时对办公区域、楼道等人员活动频繁的重点区域消杀。

三、做好宣传工作

为避免因人员密集，营业厅内实施限流错峰措施，启用窗口“一对一”服务，减少用户逗留时间。鼓励用户在疫情结束后缴费或错峰缴费，积极推广业务“网上办”，建议用户通过支付宝、微信等平台缴费，以减少出行。

“防疫就是命令，防控就是责任”，水务集团下属自来水厂将一丝不苟的做好疫情防控工作，保障广大用户的正常用水需求。