温情服务暖人心

近日，自来水公司营业大厅上演了一幕感人的故事，一对夫妻拉着营业大厅导服的手，不停的表示感谢：“你们的服务态度真的太好了，感谢你们帮我解决了难题。”。

原来这对夫妻在使用支付宝缴纳水费时，误将水费缴纳给了海安水务集团的户号上，夫妻俩一下子慌了神，不知道该怎么处理。于是急匆匆的赶到自来水公司营业大厅，导服徐宁燕热情接待他们，安慰他们不用着急，并向综合室主任顾华汇报了情况。顾主任了解情况后，立即与海安水务集团取得了联系，将支付宝缴费凭证传给海安水务集团的工作人员，经对方审核后，水费一分不少的退还给了这对夫妻。于是就有了故事开头那一幕。

 这只是营业大厅服务的一个缩影，水务集团为配合文明城市建设，一直着力提升公司整体服务水平，提高职工队伍的整体素质。营业大厅是塑造公司优质品牌的窗口，良好的环境和规范的服务才能得到用户的认可，营业部在完善服务中不断摸索前行，在每位员工规范服务的同时，用细致、热情、积极的态度架起一座企业与用户沟通的桥梁。在以后的工作中，营业部全体员工将继续保持踏实努力的工作作风，践行“服务一流、业绩一流”的承诺，共同努力实现服务质量更上一层楼。