启东市自来水厂有限公司企业用水报装服务承诺

为给企业营造良好的营商环境，本公司在全力保障安全优质供水的基础上，立足行业特点，努力打造流程最简、效率最快、标准最高、形象最优的高质量供水服务品牌，特作如下社会服务承诺。

一、服务内容和标准

本公司将对企业用水报装实行服务回访制度。企业通水后一周内、15日内、一个月内，本公司将完成报装满意度回访3次以上，企业用水满1个月后，本公司将开展每月至少1次回访工作，并通过回访中发现的问题改进报装措施。

二、投诉与监察

凡本公司派出人员在管道安装中有吃、拿、卡、要行为者，凡不能按承诺时限及时办理者，凡发现乱收费者，用户均可向本公司举报。

为接受社会监督，公司设立举报箱，地点设在本公司办公大楼门口，同时设立投诉电话83312220、83328119。

三、违诺责任

本公司员工在服务工作中给您造成不便或麻烦，将向您赔礼道歉，如果违背承诺给您造成直接经济损失，由公司负责赔偿，具体事宜将根据法律规定或有关规定实施。

欢迎对本公司的服务工作进行监督并提出建设性意见。